Chia sẻ
Bí quyết toàn tập để bán hàng trên Instagram hiệu quả - image ATp-Instagram-Marketing-640x543 on https://atpsoftware.com.vn
Bí quyết toàn tập để bán hàng trên Instagram hiệu quả
Đánh giá bài viết

Trong thời gian gần đây, câu chuyện bán hàng trên Instagram đang nổi lên như một đề tài nóng trong cộng đồng các chủ shop kinh doanh online tại Việt Nam. Thay vì “đổ tiền” vào quảng cáo Facebook, nhiều chủ shop đã chuyển hướng sang Instagram và dần coi đây như một kênh quảng bá sản phẩm và tiếp cận khách hàng vô cùng hiệu quả.

Bài viết này sẽ gửi đến bạn những bí quyết để bắt đầu bán hàng trên Instagram một cách hiệu quả nhất!

1. Instagram là gì?

Instagram là mạng xã hội (MXH) chuyên về chia sẻ hình ảnh lớn nhất thế giới, với khoảng 400 triệu người dùng hàng tháng trên toàn thế giới (tính đến cuối năm 2015). Riêng tại Việt Nam, 70% giới trẻ (từ 15 đến 25 tuổi) thường xuyên lướt Instagram hàng ngày trên di động, giúp MXH này đứng thứ 2 về độ phổ biến tại Việt Nam, chỉ sau Facebook.

Bán hàng trên instagram đang là xu thế hot hiện nay
Instagram chỉ cần 8 tuần để trở thành MXH chia sẻ ảnh số 1 thế giới?
(Nguồn: kenh14.vn)

2. Tại sao nên bán hàng trên Instagram?

Đơn giản thôi, vì Instagram là nơi tập trung của 1 số lượng lớn khách hàng tiềm năng, với khả năng chi tiêu, cùng nhu cầu mua sắm khá lớn. Dưới đây là 1 vài điều sẽ khiến bạn bị thuyết phục với ý tưởng bán hàng trên Instagram:

  • 90% người dùng Instagram thuộc độ tuổi dưới 35, trong đó giới teen và thanh niên từ 16 – 25 tuổi chiếm đa số => Rất thích hợp cho việc kinh doanh các mặt hàng dành cho giới trẻ.
  • Gần 50% người dùng chủ động tìm kiếm sản phẩm trên Instagram => nhu cầu mua sắm trên mạng xã hội này là rất lớn.
  • Theo thống kê, người dùng trên Instagram có gu thẩm mỹ tốt và thu nhập trung bình cao hơn so với Facebook. (Nguồn: Thenextweb)
  • Tỷ lệ tương tác tự nhiên của người dùng Instagram cao hơn ~50 lần so với Facebook, các bài viết trên Instagram hiển thị 100% với người dùng, trong khi đó đối với Page trên Facebook, lượng reach chỉ đạt 1-5% số người like Fanpage đó  => bán hàng trên Instagram giúp bạn tiếp cận khách hàng tốt hơn.

Tóm lại, không thể bỏ qua kênh Instagram nếu bạn muốn bán hàng và có thêm nhiều khách hàng mới.

3. Bí quyết toàn tập về bán hàng trên Instagram hiệu quả

Bên cạnh Facebook, thì rõ ràng bán hàng trên Instagram có thể được coi là hướng đi mới cho các chủ shop online! Tuy nhiên, để chắc chắn gặt hái được thành công, bạn cần lưu ý những điểm sau đây khi bán hàng trên Instagram.

Bí quyết 1: Lưu ý cách đặt tên và viết mô tả cho shop

Hãy nghĩ đến việc chọn cho shop của mình 1 cái tên phù hợp ngay khi tạo tài khoản. Sở hữu một cái tên dễ gọi, dễ nhớ và gần với sản phẩm mà bạn kinh doanh sẽ giúp tăng cơ hội khách hàng tìm thấy bạn trên Instagram. Dưới đây là một vài gợi ý có thể giúp bạn đặt được một cái tên ưng ý:

  • Giới hạn tên shop trong 2-3 từ để khách hàng dễ đọc & ghi nhớ.
  • Đặt tên shop theo thương hiệu riêng hoặc mang dấu dấn cá nhân của chủ shop để gây ấn tượng với khách hàng.
  • Viết 1 phần mô tả về shop / sản phẩm thật ngắn gọn và súc tích.

Cùng tham khảo qua 1 vài ví dụ về việc đặt tên và viết mô tả tốt trên Instagram!

Mô tả về shop thật kỹ khi bán hàng trên instagram
Hillsbeauty & Zara1987st với phần mô tả rất đầy đủ về địa chỉ, số điện thoại, sản phẩm và cách thức mua hàng
(Nguồn: Hillsbeauty – Zara1987st)

Bí quyết 2: Chú trọng chất lượng ảnh sản phẩm

Instagram là nền tảng MXH chuyên phục vụ mục đích chia sẻ hình ảnh. Vì vậy, công cụ tốt nhất để bạn có thể thu hút và gây ấn tượng với khách hàng chính là những bức ảnh đẹp về sản phẩm của bạn. Đây hoàn toàn không phải là một việc khó, nếu bạn sẵn sàng bỏ một chút công sức và chú ý đến các vấn đề sau:

* Đầu tư một máy ảnh hoặc điện thoại có camera sắc nét: Đầu tư một chiếc máy ảnh du lịch với giá thành khoảng 3-4 triệu hoặc một chiếc điện thoại có độ phân giải từ 8 megapixel trở lên sẽ giúp bạn có những hình ảnh lung linh sắc nét theo ý muốn, hỗ trợ đắc lực cho việc bán hàng trên Instagram.

* Sử dụng bối cảnh chụp ảnh phù hợp: Theo kinh nghiệm của đa số các chủ shop bán hàng trên Instagram, phông nền trắng, sáng màu hoặc chỉ một tông màu sẽ giúp sản phẩm của bạn trở nên lung linh hơn trong mắt khách hàng.

Nghệ thuật chụp ảnh sẽ tạo điểm nhấn khi bán hàng trên instagram
Shoptochim sử dụng phông nền trắng để làm nổi bật các sản phẩm trang sức bạc của mình
(Nguồn: Shoptochim)
Bán hàng trên instagram, quan trọng nhất là hình ảnh
Hilheoshop luôn đầu tư để có chất lượng hình ảnh chất lừ cho những chiếc ốp điện thoại đáng yêu
(Nguồn: Hilheoshop)

* Sử dụng công cụ tinh chỉnh hình ảnh: Nếu bạn biết sử dụng công cụ chỉnh sửa ảnh Photoshop hay Adobe Illustrator, đừng ngần ngại dùng nó, ảnh của bạn sẽ chuyên nghiệp và hấp dẫn hơn. Còn nếu không, hãy tận dụng tất cả các app chỉnh sửa ảnh nghiệp dư và miễn phí ngay trên điện thoại của bạn như VSCOcam, Snapseed, Afterlight, SKRWT, Faded…

Shop cần có style riêng khi bán hàng trên instagram
Handtown – shop bán ốp điện thoại khiến khách hàng thích thú với những hình ảnh được tút tát kỹ càng
(Nguồn: Handtown)

* Và đừng quên chèn một số thông tin của shop vào hình ảnh nhé: Để tránh trường hợp bị copy ảnh hoặc để tạo dấu ấn riêng của shop, bạn nên chèn một số thông tin vào hình ảnh như: tên shop, số điện thoại hoặc logo của shop.

Khi bán hàng trên instagram, đừng quên thêm thông tin shop lên ảnh
Cumeoshop – một shop bán ốp điện thoại thường xuyên chèn các tag và hashtag shop vào ảnh để “ghi dấu”
(Nguồn: Cumeoshop)

* Nhắc bạn: Từ ngày 28/08/2015, Instagram đã hỗ trợ các khung hình khác ngoài hình vuông truyền thống như trước đây, với độ phân giải lên đến 1080×1080 pixel. Hãy cân nhắc để căn chỉnh bức hình với kích cỡ phù hợp trước khi đăng tải. Và đừng quên đọc thêm Hướng dẫn cách chụp ảnh sản phẩm đẹp chỉ bằng điện thoại di động ở đây nhé!

Bí quyết 3: Hashtag là trợ thủ đắc lực cho bán hàng trên Instagram

Hashtag là một chuỗi ký tự dạng chữ hoặc số, viết liền nhau sau dấu “#”, ví dụ như: #hisella, #banhangtreninstagram, #instagram, #28hangmanh… Đây là một dạng từ khóa được sử dụng rất phổ biến, nhằm phân loại nội dung được chia sẻ trên Instagram theo các chủ đề nhất định.

Tại sao hashtag lại cần thiết cho các chủ shop khi bán hàng trên Instagram? Hãy lướt qua nhanh 1 vài lý do dưới đây để có câu trả lời.

  • Rất nhiều khách hàng tiềm năng đang tìm kiếm shop và sản phẩm họ cần mua thông qua Hashtag
  • Hashtag hỗ trợ tốt việc phân loại sản phẩm thành các album, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm hơn.
  • Hashtag giúp bạn nhanh chóng nắm bắt được những xu hướng mới mà khách hàng quan tâm.

Để có thể nắm bắt được cách sử dụng hashtag đúng và hiệu quả, hãy thử tham khảo bài viết về Tương tác với khách hàng qua Hashtag và thực hiện một số gợi ý dưới đây của hiSella:

* Gắn hashtag mang tên sản phẩm trong phần mô tả hình ảnh: Điều này sẽ giúp bạn tạo 1 album ảnh mang tên sản phẩm và khách hàng dễ dàng tìm thấy sản phẩm của bạn hơn. Dưới đây là kết quả khi Daniel Wellington – hãng đồng hồ của Thụy Sĩ sử dụng hashtag #danielwellington trong mỗi hình ảnh.

Dùng hashtag, khả năng bạn bán hàng trên instagram sẽ tăng rất nhiều
#danielwellington đang đứng đầu mục tìm kiếm theo hashtag của Instagram
(Nguồn: Daniel Wellington)

* Sử dụng tất cả các hashtag liên quan đến sản phẩm đó: Gắn các hashtag liên quan như tên gọi, đặc tính, màu sắc, các thông số cơ bản, xuất xứ… của sản phẩm, sẽ khiến cơ hội khách hàng tìm thấy sản phẩm sẽ cao hơn rất nhiều.

hashtag - công cụ hữu hiệu khi bán hàng trên instagram
Glammakeupbeauty thường xuyên cập nhật đầy đủ thông tin về sản phẩm bằng hashtag trong bài viết
(Nguồn: Glammakeupbeauty)

* Tận dụng các hashtag phổ biến nhất để gắn vào sản phẩm: Điều này sẽ giúp khách hàng dễ dàng biết đến shop của bạn hơn. Một ví dụ rất gần gũi, Lozi – mạng xã hội ăn uống nổi tiếng tại Việt Nam với 113 nghìn post chứa hastag trên Instagram. Hãy tận dụng hashtag #lozi nếu bạn đang bán hàng trên Instagram các sản phẩm về đồ ăn.

#lozi là hashtag phố biến khi bán hàng trên instagram mặt hàng đồ ăn
Đừng quên dùng hashtag #lozi cho mỗi sản phẩm liên quan đến thực phẩm

Đối với các chủ shop đã có lượng follower ổn định, thì hashtag #hanoi là một gợi ý không tồi

* Nhắc bạnĐừng quá lạm dụng hashtag trong mỗi bài viết của mình, mặc dù Instagram cho phép bạn gắntối đa 30 hashtag trong cùng một hình ảnh, nhưng bạn chỉ nên lựa chọn tối đa 5-7 hashtag mà bạn nghĩ rằng khách hàng mục tiêu của mình sẽ thường xuyên sử dụng.

Bí quyết 4: Tạo nội dung hấp dẫn đối với khách hàng mục tiêu

Trong quá trình bán hàng trên Instagram, bạn cần theo dõi xu hướng và bám sát tâm lý của khách hàng mục tiêu để có thể tạo ra những nội dung họ thích hoặc quan tâm. Khi bạn biết cách đa dạng hóa nội dung thì ngoài việc giữ chân họ, bạn còn có thể kiếm thêm kha khá khách hàng tiềm năng mới. Dưới đây là một vài tips có thể giúp bạn liên tục đổi mới nội dung.

* Chú ý hoạt động của khách hàng: Đừng quên, 90% người dùng Instagram là giới trẻ. Vì vậy, tìm hiểu xem giới trẻ đang nghĩ gì, chơi gì, ăn gì và làm gì… là việc bạn rất nên quan tâm.

Để ý kĩ hành vi khách hàng, bạn sẽ bán hàng tốt trên instagram
Instagram cung cấp hoạt động của khách hàng tại mục Hoạt động

* Tạo sự sẻ chia với cộng đồng về những trào lưu nóng hổi: Phương án này được nhiều shop sử dụng bởi nó rất thức thời, vừa đánh trúng tâm lý khách hàng vừa giúp bạn thu hút thêm khách hàng tiềm năng.

Bắt trend tốt cũng giúp bạn bán hàng trên instagram hiệu quả
Sự kiện Cô giáo Bọ Cạp – Handtown đã cập nhật rất nhanh chóng và được sự đón nhận từ giới trẻ
(Nguồn: Handtown)
Bắt trend tốt khiến bán hàng trên instagram hiệu quả
Hay cách Nhym_bagnwallet_store giảm giá đặc biệt cho các bạn học sinh tham gia kỳ thi Tốt nghiệp THPT
(Nguồn: nhym_bagnwallet_store)

* Chia sẻ một vài thông điệp thú vị: Thi thoảng hãy chia sẻ các thông điệp như một vài những câu nói ngộ nghĩnh hay một số câu nói của người nổi tiếng để thu hút sự chú ý của khách hàng.

Đừng quá tập trung vào bán hàng trên instagram, hãy chia sẻ cả chuyện đời thường
Một vài câu nói vui để giải trí, cũng là cách Makeup_foryourself gửi gắm thông điệp về dịch vụ spa của mình
(Nguồn: Makeup_foryourself)

* Bổ sung các bài tư vấn sử dụng dịch vụ, sản phẩm: Đừng chỉ đăng tải hình ảnh hàng hóa một cách nhàm chán, hãy giúp khách hàng dễ dàng nắm bắt công dụng sản phẩm bằng các bài tư vấn thật thân thiện. Bán hàng trên Instagram cũng giống như Facebook, hãy cung cấp cho khách hàng những kiến thức về sản phẩm mà họ đang cần.

Bổ sung thêm cả tư vấn khách hàng khi bán hàng trên instagram
Núc Cosmestic luôn bắt đầu bài viết bằng việc tư vấn, hướng dẫn sử dụng sản phẩm thật hấp dẫn
(Nguồn: Nucscomestic)

* Chú ý: Hằng ngày, bạn chỉ nên đăng từ 3 đến 5 ảnh để tránh việc spam quá nhiều trên bảng tin của khách hàng. Và hãy lựa chọn các khung giờ “vàng” từ 9 – 12h sáng và 8-10h tối để đăng ảnh mỗi ngày.

Bí quyết 5: Tối ưu hóa cài đặt tài khoản Instagram

Bên cạnh những bí quyết về sử dụng hashtag và làm phong phú nội dung, hiSella tổng hợp thêm một số mẹo hay có thể giúp các bạn dễ dàng quản lý tài khoản hơn trong quá trình bán hàng:

* Tạo địa điểm cửa hàng của bạn: Để có thể check-in địa chỉ cửa hàng, hãy đọc bài viết “Hướng dẫn tạo địa điểm cửa hàng trên Instagram để biết chi tiết nhé!

* Cài đặt lại chế độ thông báo like, comment: Mỗi hành động của người dùng trong Instagram đều được hiển thị thành các thông báo riêng lẻ. Để tránh nhận quá nhiều thông báo không cần thiết, bạn có thể bấm vào Tùy chọn (Options), tiếp tục bấm vào “Thiết lập thông báo cập nhật tự động” trong phần Cài đặt (Settings) để tắt thông báo “Thích”, chỉ nên để chức năng thông báo “Bình luận” (comments).

Cài đặt tối ưu trước khi bắt đầu bán hàng trên instagram
Để tắt thông báo like, hãy bấm vào “Thiết lập thông báo cập nhật tự động” trong mục Tùy chọn (Options)

* Sử dụng chức năng Direct (Trò chuyện trực tiếp): Giống như Facebook Messenger, bạn có thể sử dụng tính năng Direct (Trực tiếp) trên Instagram để trò chuyện riêng tư với khách hàng và đừng quên bật thông báo mục Direct này nhé.

Direct giống như inbox giúp bạn bán hàng trên instagram hiệu quả hơn
Bấm dấu “+” để bắt đầu trò chuyện riêng tư.

* Chặn những người mà bạn không muốn họ nhìn thấy tài khoản của mình: Trong trường hợp bạn bị làm phiền, khách hàng có dấu hiệu lừa đảo hay bị đối thủ “chơi xấu”, hãy vào tài khoản của họ, bấm vào dấu “” phía góc phải để chọn chế độ “Chặn người dùng” (Block) hoặc “Báo cáo” cho Instagram về tài khoản đó không phù hợp với quy định chung (Report Inappropriate).

Bán hàng trên instagram không phải dễ
Một cách để ngăn chặn những người dùng “xấu”

* Kết nối với các mạng xã hội khác: Khi bán hàng trên Instagram, đừng quên chia sẻ hình ảnh sản phẩm của bạn lên các mạng xã hội khác nếu bạn đang sử dụng chúng, biết đâu chúng ta có thêm nhiều khách hàng tiềm năng khác ngoài Instagram.

Kết hợp cả facebook khi bán hàng trên instagram
Đừng bỏ lỡ bất cứ cơ hội tiếp cận khách hàng nào

Bí quyết 6: Sử dụng các công cụ hỗ trợ quản lý

Trong quá trình sử dụng Instagram trên di dộng có thể bạn sẽ gặp một vài hạn chế như không thể quản lý hình ảnh theo album hoặc thông báo hiển thị không rõ ràng. Dưới đây là một số gợi ý về những ứng dụng có thể giúp bạn quản lý tài khoản Instagram tốt hơn:

  • http://iconosquare.com/: Công cụ quản lý tài khoản Instagram trên máy tính, giúp bạn xem trực quan hình ảnh, và quản lý chức năng thích và bình luận, phân tích dữ liệu chuyên sâu.
  • http://www.crowdfireapp.com/: Crowdfireapp có chức năng nổi bật mang tên “Copy follower”, có thể hỗ trợ bạn tìm kiếm và theo dõi người khác nhanh hơn.
  • http://schedugr.am/ & https://www.latergram.me: Là hai công cụ có chức năng hẹn giờ đăng bài và hẹn giờ bình luận trên Instagram.
  • http://klear.com/: Công cụ này có thể giúp bạn phân tích chi tiết một số dữ liệu của các đối thủ có tên tuổi, nhưng nhược điểm là tài khoản Instagram đó phải liên kết với Twitter.
  • Repost app (for Instagram): Ứng dụng trên điện thoại mang tên Repost App – hỗ trợ đăng lại bài viết của người khác, tính năng này phù hợp với các shop bán hàng khi muốn đăng những phản hồi (feedback) từ phía khách hàng.

Bí quyết 7: Tăng follower để bán hàng trên Instagram hiệu quả

Lý do khiến nhiều chủ shop e ngại khi bán hàng trên Instagram chính là việc làm thế nào để khách hàng biết đến shop của bạn khi Instagram chưa có kênh quảng cáo chính thức. Mặc dù vậy, tăng follower là một chiến dịch lâu dài và cần đầu tư nhiều công sức trên Instagram. Đừng bỏ lỡ bài hướng dẫn của hiSella về “Tổng hợp các cách tăng follower hiệu quả trên Instagram nhé!

atp-call-to-action

ATP SOFTWARE là đơn vị phát triển các công cụ, phần mềm để hỗ trợ hoạt động marketing, bán hàng online hiệu quả dành cho SMEs:

TÌM HIỂU & DÙNG THỬ MIỄN PHÍ NGAY CÁC GIẢI PHÁP CỦA ATP SOFTWARE.

san-pham-ho-tro-kinh-doanh-online

Chia sẻ

BÌNH LUẬN

Please enter your comment!
Please enter your name here